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DORNIEDEN Gruppe setzt in der Corona-Krise auf digitale Beratung
Als Alternative zu Vor-Ort-Terminen verstärkt die DORNIEDEN Gruppe derzeit die persönliche Kommunikation über digitale Kanäle. Die Berater von DORNIEDEN Generalbau, VISTA Reihenhaus und FAIRHOME präsentieren Interessenten Wohnprojekte online über ein interaktives Konferenzsystem. Per 360-Grad-Rundgang können Kunden außerdem Wohnungen virtuell besichtigen und sich mit Hilfe eines Konfigurators ein vollumfängliches Bild davon machen, wie ihre eigenen vier Wände aussehen könnten. Mit einer Augmented-Reality-App wiederum können sie geplante Quartiere bereits im Entwurfsstadium dreidimensional aus verschiedensten Perspektiven erleben.
„Unsere Digitalberatung war schon vor Corona etwa bei beruflich sehr eingespannten Interessenten gefragt. Da unsere Musterhäuser und -wohnungen sowie Showrooms in der aktuellen Phase geschlossen sind, nutzen wir unsere digitale Beratungsinfrastruktur noch intensiver als bislang“, erklärt Martin Dornieden, Geschäftsführer der DORNIEDEN Gruppe. „Insbesondere die virtuellen Visualisierungsmöglichkeiten unserer Haus- und Wohnungstypen können eine reale Besichtigung sehr gut ersetzen.“
Innenausstattung virtuell ausprobieren
Online führen die Berater der drei Unternehmen des Projektentwicklers aus Mönchengladbach Interessenten wie bei einem persönlichen Beratungstermin durch die Projektunterlagen. Die Interessenten können sich jederzeit interaktiv einbringen – etwa auch mit einem virtuellen Stift, mit dem sie während des Gesprächs beispielsweise auf Bereiche im Grundriss zeigen können, um hierzu Details mit dem Berater zu besprechen.
Besonderer Clou der Digitalberatung: Per Konfigurator können Kunden für bestimmte Projekte gemeinsam mit den Vertriebsmitarbeitern individuelle Innenausstattungen ausprobieren und so direkt am Bildschirm erleben, wie etwa ein Badezimmer in den verschiedensten Fliesen-Farbkombinationen wirkt. „Das ist ein Beispiel dafür, dass die Online-Beratung ganz neue Möglichkeiten geschaffen hat, die Kunden einen hohen Mehrwert bieten“, so Dornieden.
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